Sau khi bài test màn hình trên KEYone được truyền bá khắp cộng đồng với việc màn hình trên KEYone rất dễ bong, BlackBerry đã ngay lập tức thông báo rằng những chiếc KEYone bị bong nàm hình sẽ được bảo hành miễn phí. Và mới đây một động thái mới hơn đó là việc bong tróc màn hình đã được BlackBerry khắc phục triệt để trên những dòng máy BlackBerry KEYone mới với keo bám dính tốt hơn. "Như chúng ta đã thấy trong bài kiểm tra độ bền thực tế của Kevin, BlackBerry KEYone đưa người dùng đến trải nghiệm về smartphone rất khác biệt, có độ bền cao và hoàn toàn đáp ứng được nhu cầu sử dụng cả ngày với thời lượng pin cực cao. Ở một khía cạnh khác, các khách hàng của BlackBerry Mobile và những fan hâm mộ sẽ có một trải nghiệm tuyệt vời, chúng tôi đang thực hiện các biện pháp bổ sung thêm độ bền và keo bám dính cho màn hình BlackBerry KEYone tốt hơn. Những biện pháp mới đã được triển khai trên các dòng máy KEYone mới của chúng tôi cũng như cập bến các nhà bán lẻ và nhà mạng. Nếu bạn đã mua một chiếc BlackBerry KEYone, bạn hoàn toàn được bảo vệ bởi công tác bảo hành của nhà sản xuất, vì vậy nếu có bất kỳ vấn đề nào, hãy chủ động liên hệ BlackBerry và chúng tôi có thể giúp bạn thay thế bảo hành nếu cần thiết" Theo BlackBerry Mobile Hiện tại rất nhiều người dùng đã sở hữu BlackBerry KEYone nhưng không có hiện tượng bong tróc màn hình, các fan điển hình chắc hẳn sẽ rất vui khi BlackBerry Mobile đã từng bước khắc phục phần cứng và đứng về phía người dùng với sự cố về màn hình. Điều tuyệt vời hơn đó là những dòng máy mới hiện đã khắc phục được lỗi hy hữu này. Tham khảo CB
Vấn đề to lớn hơn là bao giờ KeyOne sẽ được bán chính hãng ở VN và mức giá là bao nhiêu kìa. Ngồi chờ chiếc máy món mỏi mà vẫn chưa có hàng và giá chính thức ở VN.