Tại văn phòng chính của BlackBerry ở Waterloo ngày hôm qua, Kevin của trang CrackBerry đã trò chuyện trực tiếp với CEO của RIM, ông Thorsten Heins và CMO mới, ông Frank Boulben. Nội dung của chủ đề không ngoài những gì đã dấy lên trong báo chí và các trang web về BlackBerry 10 và sự trì hoãn của nó trong suốt thời gian vừa qua, kể từ sau thông báo trì hoãn chính thức. Cộng đồng người dùng BlackBerry trên toàn thế giới thực sự khá thất vọng hay thậm chí là không thể tha thứ cho RIM về sự chậm trễ này, với buổi nói chuyện với Thorsten và Frank - Từ quan điểm muốn đưa ra một sản phẩm chất lượng, kế hoạch tiếp thị tốt và nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ các nhà cung cấp dịch vụ, hy vọng có thể giúp cho chúng ta có cái nhìn thiện cảm hơn và tiếp tục có niềm tin chờ đợi sự xuất hiện của BB10 - Heins hiểu người dùng của mình thất vọng như thế nào với sự chậm trễ vì chính bản thân ông cũng cảm thấy điều đó, ông hay chính RIM hơn ai hết, là những người muốn sản phẩm của mình sẽ ra mắt đúng thời điểm, nhưng khi nhìn nhận vấn đề và phân tích nó, ông chỉ đơn giản rằng, thà chậm hơn chứ ông cũng như đội ngũ của mình sẽ không cho phép RIM đưa ra một sản phẩm mở đầu cho một nền tảng hoàn toàn mới ra thị trường mà độ hoàn thiện của nó ít hơn 100%. Điều đó có lẽ sẽ không xảy ra dưới sự bảo vệ cũ - ở đây tức là người điều hành cũ. "Đừng cho rằng tôi đã sai," Heins nói. "Tôi đã yêu thương gắn bó với lịch trình đó, nếu có thể, tôi đã có thể hy sinh để nó có chất lượng tốt nhất và ra mắt đúng thời điểm. Nhưng đó là điều không thế, và chúng tôi sẽ không đưa sản phẩm ra khi tất cả mọi thứ không sẵn sàng. Chúng tôi đang làm việc và hoàn thiện nó để mọi thứ được sẵn sàng khi nó ra mắt. Sẽ tốt hơn việc ra mắt một sản phẩm mới - một nền tảng mới đúng thời điểm mà nó không hoàn thiện. Vì vậy, chúng tôi cần thêm thời gian để chứng minh rằng chúng tôi làm đúng". Mối quan tâm chính hiện nay của RIM là tập trung vào việc chất lượng để duy trì sự ổn định nền tảng trong khi tích hợp các đoạn mã tính năng vào đó. Về cơ bản, RIM khóa những tính năng đó trong quá trình khởi động nền tảng BlackBerry 10 để bắt các nhà phát triển phải làm việc theo nhóm để giải quyết những vấn đề đó. Mặt khác, việc khóa các API, các code base là bởi ngay tại thời điểm bắt đầu, nó vẫn còn một chút lộn xộn, chúng tôi chỉ đưa ra khi nó đạt được độ thống nhất và ổn định. Heins nói rằng khi mọi thứ đã sẵn sàng, thì việc ra mắt cả hai phiên bản thiết bị full touchscreen và QWERTY cùng thời điểm là không có gì khó. "Tôi rất tự tin về quý đầu tiên, cho dù đó là tháng Giêng hoặc tháng Hai." Khi được hỏi về việc tại sao không phải sớm hơn, để BB10 có thể lên kệ vào dịp mua sắm cuối năm. Heins thừa nhận điều này có thể gây thiệt hại lớn nhưng cả ông và Boulben đã có sự đồng thuận về việc nó không nên ra mắt vào thời điểm đó. Cho dù quý IV thưòng niên các hãng đều tận dụng mua mùa sắm để đẩy ra lượng hàng lớn. Nhưng với RIM, hay đúng hơn là BB10. Điều này có thể là thất sách. Bởi mùa mua sắm luôn là một thời điểm bận rộn của cả doanh nghiệp lẫn người dùng, họ phải chuẩn bị rất nhiều cho kỳ nghỉ lễ cuối năm. Trong khi đó, BB10 là một nền tảng hoàn toàn mới. Cái mà RIM cần là người dùng hiểu được điều họ đem lại và muốn truyền tải đến người dùng thông qua nền tảng này. Họ cần một khoảng thời gian mà người dùng sẵn sàng lắng nghe. Và mùa xuân hay khoảng tháng 1 - tháng 2 năm sau là thời điểm thích hợp. Đó là về khía cạnh người dùng cá nhân. Vậy còn ở khối người dùng doanh nghiệp, RIM có sợ mất đi thị phần hiện có. RIM đang sở hữu một lượng lớn khách hàng doanh nghiệp, và chính RIM cũng hiểu rõ phong trào BYOD dấy lên trong các doanh nghiệp thời gian qua, và RIM tiếp nhận nó với BlackBerry Mobile Funsion - Giải pháp thay thế cho BES hiện đang được triển khai dần dần. Khi đó, liệu thiết bị BlackBerry sẽ đi về đâu? Heins tự tin và nói rằng, "chúng tôi không kiêu ngạo, nhưng trên thực tế, Bold 9900 hiện được rất nhiều doanh nghiệp chọn lựa, bởi nó có cả bàn phím vật lý và màn hình cảm ứng cho các nhu cầu, đảm bảo công việc. Ở Mỹ, chúng tôi bị áp lực với sự phát triển mạnh mẽ của những thiết bị cảm ứng, đó là lý do BlackBerry Mobile Fusion được phát triển và chúng tôi biết mình phải hoàn thiện BB10 trước khi đưa nó đến tay người dùng dù là phiên bản Full Touchscreen hay QWERTY" Tham khảo: CrackBerry