BlackBerry Z10 ra mắt thị trường Mỹ vào ngày 22/03 tuần trước, tại nơi được xem là ván cờ then chốt của BlackBerry trong việc sử dụng BB10 như công cụ để đưa hãng quay lại với vị trí số một của mình. AT&T là nhà mạng đầu tiên phân phối BlackBerry Z10 tại Mỹ. Thế nhưng có một thực tế đáng buồn là AT&T lại khiến cho khách hàng cảm thấy thiếu hụt thông tin cần có khi đến với BlackBerry Z10. Theo nhận định của AllThingsD khi kiểm tra 20 địa điểm bán hàng của AT&T, Best Buy, RadioShack cho thấy một thực tế rằng tại những điểm bán hàng này thì lượng thông tin về Z10 khá khiêm tốn cũng như thiếu chú trọng về hình thức tiếp thị nếu so với các thiết bị của SamSung hay Apple. Câu hỏi được đặt ra ở đây là liệu nhà mạng AT&T vẫn còn thờ ơ với khả năng tuyệt vời của BlackBerry Z10 chăng? Khi mà sản phẩm này đang làm mưa làm gió tại Canada, Anh, ...và mới đây nhất là thông tin cháy hàng BlackBerry Z10 tại Ấn Độ. Theo nhận định của Goldman Simona Jankowski: "Chúng tôi thấy việc quảng bá có rất nhiều hạn chế quanh sự ra mắt của sản phẩm". Hoặc theo Jim Suva tại Citygroup cũng có nhận định tương tự: "Chúng tôi cảm thấy shock và có vẻ như sự hỗ trợ của AT&T rất hạn chế nếu so với sản phẩm của Samsung hay Apple". Chính sự thiếu nhiệt tình của nhà cung cấp dịch vụ có thể đẩy danh số bán hàng của BlackBerry Z10 tại Mỹ giảm. Điều này trái ngược hoàn toàn như lời phát ngôn viên của AT&T Mark Siegel trước đó: "BlackBerry 10 là một sự bổ sung quan trọng mới vào dòng sản phẩm điện thoại thông minh của chúng tôi và chúng tôi tự hào là nhà mạng của Mỹ cung cấp nó ra thị trường. Nhiều người tiêu dùng có thể hưởng lợi từ các chương trình bán hàng đồng thời chúng tôi hy vọng nó sẽ trở nên phổ biến với đối tượng khách hàng doanh nghiệp." Hy vọng, vấn đề thiếu hụt thông tin trên sẽ sớm được nhà mạng khắc phục và BlackBerry nên có chính sách can thiệp, bởi lẽ nếu như cả hai cùng quan tâm hơn đến ý kiến người tiêu dùng cùng với việc nâng cao khả năng tiếp thị để mang BlackBerry Z10 đến gần hơn với người tiêu dùng tại đây. Đơn giản vì Mỹ luôn được xem là thị trường lớn mà tất cả các hãng di động đều muốn nhắm vào. Theo: AllThingsD