Viettel Thân mời: Tham gia tư vấn trực tuyến chăm sóc "dế yêu" cùng chuyên gia công nghệ

Hình như BB đã mở BBM trên BBOS không cần Bis rồi. mình đang xài sim rác không Bis vẫn BBM vô tư trên 9930 nè.

 

Hỏi Viettel: Lúc trước sim mình lỗi sóng data trên gói BIS. (vào nội thành là có data 3G, ra ngoại thành thì mất viettel đã sửa được sau khi mình đổi 4 cái sim và ức chế vì các câu trả lời của các em tổng đài viên). Điều mình thắc mắc là nhân viên các điểm giao dịch của Viettel không biết gì về gói dịch vụ BIS của viettel. Các điểm giao dịch đều không biết nha chứ không phải một điểm. Chứng tỏ gói dịch vụ này chưa được Viettel quan tâm cho lắm.
Trong tương lai không biết Viettel có quan tâm để nâng cao dịch vụ BIS của minh không?
0988.656.356

 

Hiện nay các bé BlackBerry khó kết nối với router TP-Link ở chế độ bgn mixed, phải chuyển nó về chế độ bg mixed để kết nối wifi. Cho mình hỏi còn phương pháp nào để giải quyết trường hợp này ko ad?. Thanks ad. Phone: 0962639319

 

Sắp tới Viettel sẽ triển khai hạ tầng mạng 4G, cho hỏi: Người dùng máy BlackBerry có hỗ trợ 4G và đang có nhu cầu thì phải chuẩn bị những gì; có cần phải thay sim mới không? Liệu có gói cước 4G riêng cho dòng giống như gói BIS 3G không?
Điện thoại: 0912.256.333.

 

Hiện tại với 9930 khi đã active thì sử dụng BIS ổn định hơn các máy BB CDMA khác, tuy nhiên vẫn không đảm bảo bằng các máy GSM khác bạn ạ. Sắp tới Viettel sẽ triển khai 4G theo chuẩn LTE FDD 1800Mhz và vẫn là GSM bạn nhé!

Cảm ơn bạn đã quan tâm và đặt câu hỏi khá thú vị. Với câu hỏi về bước tiến của BB ngày mai bạn theo dõi và đặt lại câu hỏi giúp mình theo hướng dẫn tại #1 nhé. Viettel đang là nhà mạng có nhiều thuê nhất Việt Nam vì vậy để phát triển được đầu tiên cần phải giữ được khách hàng. Chính vì vậy Viettel luôn chú trọng vào công tác CSKH, đặt khách hàng làm trung tâm bên cạnh việc phát triển các sản phẩm mới, mở rộng thị trường,....

Với gói BIS khi bạn không đủ tài khoản gia hạn thì tháng đầu tiên hệ thống sẽ tạm ngưng gói cước ( không hủy dịch vụ ) nếu bạn nạp tiền sẽ tự động gia hạn trong vòng 3h. Nếu bạn có nhu cầu đăng ký 3G sẽ cần hủy BIS bạn nhé!

1. Với 4G của Viettel sẽ cần đổi sim bạn ạ.
2. Viettel sẽ triển khai 4G theo chuẩn LTE FDD 1800Mhz bạn ạ. Bạn có thể truy cập trang web gsmarena.com để kiểm tra, băng tần của các thiết bị nhé!

Bạn soạn tin: BB PRO gửi 1602. Sau đó xác nhận theo tin nhắn trả về ( Yêu cầu sim lắp trên máy BB ) thành công khởi động lại máy. Cước thuê bao 60.000 đồng/tháng có 600MB tốc độ cao. Chu kỳ sử dụng đến cuối tháng bạn nhé!

Hiện tại với dịch vụ BIS của Viettel khi sử dụng trên BB10 sẽ tính cước data tất cả nội dung truy cập bạn ạ.

Cảm ơn bạn đã quan tâm dịch vụ. Với thông tin bạn quan tâm Viettel xin giải đáp như sau:
1. Việc cập nhật OTA phụ thuộc hoàn toàn vào mã thiết bị và nhà cung cấp bản cập nhật bạn ạ. Viettel hay các nhà mạng khác tại Việt Nam chỉ đóng vai trò cung cấp dịch vụ data để người dùng có kết nối internet bạn nhé!
2. Với nhóm gói cước BIS/BES các nhà cung cấp đều cần ký hợp đồng với BlackBerry và trả phí dịch vụ vì vậy cước thuê bao của nhóm này sẽ cao hơn các gói cước 3G thông thường bạn ạ. Tuy nhiên với ý kiến của bạn Viettel xin ghi nhận để nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ.

Cảm ơn bạn đã quan tâm dịch vụ. Với thông tin bạn quan tâm Viettel xin giải đáp như sau:
1. Gói BIS cung cấp để các máy BBOS có thể sử dụng được tất cả các chức năng của thiết bị như: BBM, BB World, BB Protect, Push Mail,.... Nếu với dòng máy BBOS khi đăng ký MIMAX sẽ không khai thác được hết các chức năng của BBOS. Hơn nữa nhóm dịch vụ BIS có gói BB Pro tính năng tương tự MIMAX có 600 MB tốc độ cao và giá cước chỉ là 60.000 đồng/tháng bạn nhé!
2, Để kiểm tra tốc độ truy cập trên di động bạn có thể download các ứng dụng Speedtest.
3. Dự kiến tháng 10/2015 Viettel sẽ bắt đầu triển khai 4G và cần đổi sim bạn nhé!

Bản chất thuê bao Tomato 550 được ưu đãi cộng lưu lượng hàng tháng và được khai báo mặc định dịch vụ 3G vì vậy sẽ không đăng ký được dịch vụ BlackBerry bạn ạ.
#TH

 

Bên mình đã nhận được câu hỏi của bạn tại Fanpage Viettel. Vấn đề bạn quan tâm vui lòng theo dõi trên Fanpage và Group của Viettel vào chiều mai nhé!

Cảm ơn bạn đã quan tâm dịch vụ. Các điều kiện sử dụng dịch vụ như sau:
1. Đổi sim.
2. Thiết bị có hỗ trợ băng tần 4G chuẩn LTE 1800Mhz bạn nhé!
#TH

 

9720 hàng quốc tế ạ

 

I have a question:

Về bản chất thì giữa 3G vs BIS10 (BIS cho BB10) không có gì khác biệt rõ rệt như giữa 3G vs BIS BBOS. Xét về chất lượng dịch vu và tốc độ sử dụng internet thì BIS BBOS tốt hơn BIS10. Như vậy thì tại sao giá cước của BB10 lại cao & dung lượng thì lại thấp so với gói cước của 3G? Trong khi về chất lượng dịch vụ thì ngang nhau? Vậy xin Viettel giải đáp vấn đề này khi có 1 khách hàng mua BB10 tại Viettel Store, thì Viettel sẽ tư vấn cho khách hàng sử dụng gói dịch vụ nào để có thể truy cập được internet chất lượng tốt, giá cước hợp lý?

Phone: 0906 713 318

Rgds,
Lonie Nguyen

 

Vậy tốc độ cam kết là như thế nào: Lúc còn dung lượng tốc độ cao, lúc hết dung lượng tốc độ cao, 2G, Gói BB PRO .... Có đảm bảo là đạt tốc độ cam kết khi còn dung lượng tốc độ cao (Mọi thời điểm trong cùng 1 vị trí (1 điểm bắt sóng + 1 thiết bị sử dụng) đương nhiên là trừ những trường hợp khách quan bất khả kháng như hư cột sóng, đứt cáp quang, lỗi kết nối giữa các line nội bộ ...).
Và tại sao mạng 3G lại chập chờn hơn 2G.
Thân.

BBM: 2BB27F53.
Mobile: 0947 049 049 (Số 0989 049 089 chờ rước e mới về sánh đôi).