"Tại sao tôi vẫn bán BlackBerry? " - Trả lời từ nhân viên chuyên tư vấn bán hàng Smartphone

​

Bài viết được chia sẻ bởi Tales và đăng tải trên Blog BlackBerry với tựa đề "Why I Still Sell BlackBerry: Tales from a Smartphone Sales Rep" , mình xin phép tạm dịch & chia sẻ lại:

Thông thường, khi khách hàng đến cửa hiệu bán lẻ hay một trung tâm điện máy, họ sẽ nói với nhân viên bán hàng yêu cầu của họ về thiết bị hoặc cung cấp tên thương hiệu, dòng máy cụ thể mà họ cần. Một số khác có thể sẽ yêu cầu nhân viên bán hàng tư vấn cho họ một thiết bị nào đó phù hợp với họ. Ở vị trí một người bán hàng, câu trả lời của tôi là BlackBerry, đó cũng chính là chiếc điện thoại tôi đang sử dụng và dòng điện thoại mà tôi yêu thích. Chắc chắn với công việc hiện tại, tôi đã sử dụng tất cả các loại thiết bị, nhưng tôi cần một thiết bị để làm việc bên cạnh các yêu cầu liên lạc, giải trí thông thường.

BlackBerry được thiết kế để sử dụng đa nhiệm, và điều đó đáp ứng yêu cầu của tôi với thiết bị. Sau khi nói với khách hàng về kinh nghiệm có được từ chính bản thân mình, những câu hỏi vàng sau đây là yếu tố quyết định cho việc tôi có thể thuyết phục khách hàng của mình hay không.

Bạn dùng điện thoại cho những mục đích gì?

Đa số sẽ nói: tin nhắn văn bản (SMS), email, duyệt web, và máy ảnh. Tùy thuộc vào mỗi người, những tính năng khác như âm nhạc, lịch, và thực hiện cuộc gọi cũng là câu trả lời mà tôi thường xuyên nhận được.

Bạn có thể giữ liên lạc với nhiều cách khác nhau:

Hầu hết mọi người - nhất là người dùng trẻ đang sử dụng rất nhiều dạng thức khác nhau để truyền tải các thông điệp nhằm mục đích liên lạc với các mối liên hệ khác nhau. Từ tin nhắn văn bản đến email, IM hay OTT, .... để trò chuyện. Bạn có thể cập nhật trạng thái cho các công cụ trò chuyện cùng lúc hay theo dõi tất cả những cập nhất đó ngay trong chi tiết Danh bạ của từng liên hệ.

Bàn phím...

Tính năng đầu tiên trên BlackBerry 10 khiến bạn thấy thu hút là khả năng thao tác trên bàn phím cảm ứng. Chỉ với một vài thao tác trên bàn phím cảm ứng, bạn có thể hoàn thành phần nội dung còn lại bằng cách "vuốt trên bàn phím" những từ thích hợp mà bàn phím thông minh trên BB10 tiên đoán và gợi ý cho bạn. Tính năng tích hợp này giúp tăng tốc trong thao tác soạn thảo và giúp người dùng cảm thấy đơn giản hơn khi sử dụng, cũng như không khiến người dùng BBOS trước đây thấy khó chịu khi chọn trải nghiệm BB10 trên một thiết bị full cảm ứng và không đi kèm bàn phím vật lý quen thuộc.

Peek & Flow

BlackBerry Hub vẫn là nét đặc trưng trên BB10. Hãy hình dung bạn đang truy cập các ứng dụng khác và có tin nhắn, email mới. Làm cách nào để bạn có thể dễ dàng lướt sơ qua nội dung tin nhắn gửi đến cho bạn là cái và quyết định xem nó có cần được phản hồi ngay lập tức hay không hoặc bạn có thể trả lời bất kỳ khi nào bạn muốn và tiếp tục với ứng dụng - công việc hiện tại. Đó là cách để mô tả về tính năng Peek & Flow.

Hãy nói Cheese!

Một trong những tính năng tốt nhất mà tôi chắc chắn sẽ giới thiệu với khách hàng của mình là máy ảnh trên BB10. Ngoài khả năng quay video với chất lượng cao, trình biên tập ảnh tích hợp, chất lượng chụp ảnh tốt, HDR Mode, tính năng Time Shift được nhắc đến khá nhiều, và nó được yêu thích bởi những người đang làm cha mẹ, trẻ nhỏ rất hiếu động và khó để bắt nó ngồi yên khi bạn chụp ảnh, Time Shift giúp họ chọn lựa thời điểm hoàn hảo nhất với họ, từ đó có được những khung ảnh hoàn chỉnh hơn, thú vị hơn về đứa con của mình. Bộ chỉnh sửa ảnh tích hợp, không cần một ứng dụng của bên thứ ba....​

​

Nói gì về trình duyệt?​

​

Một điều mà mọi người đều quan tâm đó là họ muốn tôi chắc chắn rằng trình duyệt của máy làm việc tốt nhất có thể. Theo kinh nghiệm của tôi, trình duyệt BlackBerry 10 là tuyệt vời. Nhanh chóng, và không cần thêm các plug-in. Người đọc có thể chọn chế độ đọc loại bỏ các nội dung quảng cáo và những gì bạn không thích, mở nhiều tab nội dung cùng lúc...​

​

Danh sách các tính năng của BB10 có lẽ không dừng lại ở đó, nhưng tôi chỉ đề cập đển những điều quan trọng khác. Đó là nó đáp ứng được nhu cầu của những người khác nhau, đều cho thấy những lợi ích của các tính năng mà nó cung cấp thực sự sẽ được sử dụng thường xuyên.​

​

Là một đại diện bán hàng, tôi biết những ưu đãi mà các hãng khác dành cho đại lý hay chính sách bán hàng có thể dẫn đến việc khách hàng sai lầm trong việc tiếp nhận thông tin, sai lạc và cuối cùng không hài lòng. Tôi khuyến khích bạn chủ động nghiên cứu về bất kỳ sản phẩm nào mà bạn muốn mua trước khi quyết định mua nó và nhớ rằng công việc của một đại diện bán hàng là làm thể nào để bán được hàng.​

​

Là một khách hàng trung thành của BlackBerry trong nhiều năm tôi thích có thể chia sẻ những lợi ích của một thiết bị tuyệt vời với khách hàng đến với mình một cách thường xuyên. Tôi đã tích cực khuyến khích và giới thiệu BlackBerry cho bạn bè và gia đình trước khi tôi làm việc trong ngành công nghiệp này và hy vọng sẽ tiếp tục làm như vậy trong nhiều năm tới.​

​

Bài gốc: http://blogs.blackberry.com/2014/07/pat-wallace/

BBVN.net lược dịch​