RIM mở rộng hệ thống bán lẻ & dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng cho người dùng BlackBerry tại VN

​

​

Có ai đang sử dụng chiếc BlackBerry Curve 9320 đặt câu hỏi về nhà phân phối được in trên vỏ hộp không? Thậm chí là bạn chưa bao giờ nghe tới nó. Theo tin đã đưa trước đây Smartcom chính là đối tác phân phối mới của RIM tại thị trường VN, điều này có thể sẽ dẫn đến những thay đổi mới về giá bởi thế độc quyền đã được loại bỏ, nhiều sản phẩm hơn, người dùng có thêm nhiều sự lựa chọn hơn. Smartcom vẫn khá im hơi lặng tiếng bởi chưa có họp báo ra mắt chính thức nhà cung cấp này, nhưng dòng máy đầu tiên mà Smartcom đem đến tay người dùng VN đã có mặt tại khắp các các đại lý và điểm bán lẻ hơn một tháng nay.

Song song đó, nhiều điểm bán lẻ hàng chính hãng đã xuất hiện ở các tỉnh thành lớn, người dùng có thể tiếp cận dễ dàng hơn với thiết bị BlackBerry có nguồn gốc rõ ràng và tận hưởng những dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng từ trung tâm BlackBerry Expert Center.

Hiện nay tại tất cả các cửa hàng bán lẻ đều có sẵn 2 màu Black và Pure White của 4 sản phẩm được liệt kê dưới đây:

• BlackBerry Bold 9900
• BlackBerry Bold 9790
• BlackBerry Curve 9320
• BlackBerry Curve 9220

Tất cả các điện thoại thông minh BlackBerry chính hãng được phân phối bởi các nhà bán lẻ ủy quyền của RIM tại Việt Nam đều được bảo hành 18 tháng. Trong suốt thời gian sử dụng, khách hàng có thể truy cập online vào kênh hỗ trợ chính thức BlackBerry Expert Center hoặc đến trực tiếp trung tâm hỗ trợ nếu có bất kỳ rắc rối nào trong quá trình sử dụng, nhu cầu nâng cấp phần mềm và các cài đặt khác

"Chúng tôi cam kết cung cấp đem đến những kinh nghiệm tốt nhất cho khách hàng sử dụng BlackBerry tại Việt Nam", ông Nicholas Horton, Giám đốc thị trường Đông Dương của RIM cho biết. "Chúng tôi đang mở rộng kênh bán lẻ với hy vọng làm cho các điện thoại thông minh BlackBerry dễ tiếp cận khách hàng hơn. Đồng thời tung ra nhiều sản phẩm giá cả phải chăng và dịch vụ BlackBerry giá tốt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, BlackBerry Expert Center sẽ xuất hiện ở nhiều nơi để khách hàng của chúng tôi nhận được sự chăm sóc tốt nhất từ các dịch vụ sau bán hàng từ các chuyên gia được đào tạo chuyên môn kỹ lưỡng. Chúng tôi cố gắng để cung cấp trải nghiệm tuyệt vời nhất đến khách hàng với mong muốn có có thể làm hài lòng khách hàng tại Việt Nam."

Theo tin được biết, có khả năng trong tháng này, RIM sẽ chính thức ra mắt một cửa hàng BlackBerry Life Style tại trung tâm mua sắm Vincom, TP.HCM. Đến với BlackBerry Life Style, người dùng sẽ có cơ hội trải nghiệm thiết bị và các phụ kiện độc đáo. Ngày khai trương vẫn chưa được công bố, nhưng đây chắc chắn sẽ là sự mở đầu để chuẩn bị cho những kế hoạch khác mà RIM dành cho thị trường VN.