Một số lỗi thường gặp của SmartMail và cách khắc phục

​

Ứng dụng nào cũng có những vấn đề riêng của nó và liên tục được nhà phát triển hoàn thiện dựa vào phản hồi từ phía người dùng và chính bản thân họ. Nhưng không thể loại trừ những vấn đề đến từ phía thiết bị hay cách thiết lập của người dùng. Smartmail cũng vậy, nếu bạn đã từng dùng, chắc chắn bạn sẽ biết đâu là lỗi do ứng dụng hay lỗi khách quan. Đọc bài viết này để tự bạn có thể khắc phục những lỗi được biết và thường gặp với Smartmail.

1. Lỗi thứ 1: Là các lỗi thường xuất hiện khi tạo mới account email:

0％, can not connect receive server : Không thể kết nối đến Server nhận
18％, receive sever username is invalid : Username sai
27％, receive sever password is invalid : Password sai
54％, can not connect send server : không thể kết nối đến Server gửi

Nó sẽ hiển thị thông báo "Check failed ! Save cancel", kiểm tra lại xem các thông số cài đặt

Có thể tiến hành test trên Outlook để kiểm tra chắc chắn nguyên nhân phát sinh lỗi.

2. Lỗi thứ 2: Không tự gửi email cho mình được từ BB

- Có thể gửi được email từ BB đến các hòm email khác, nhưng không thể tự gửi email cho chính mình được trên BB
- Cách xử lý: vào Options -> Advanced Options -> Servicebook, xóa các Servicebook liên quan đến CMIME (email), chỉ để lại Smartmail, sau đó vào gửi email cho chính mình như bình thường.

3. Lỗi thứ 3 : gửi nhận mail yahoo,gmail

Muốn gửi nhận tốt Yahoo và Gmail thì chúng ta làm theo các bước như sau:

1/ Tại Gmail trong SmartMail phải chọn SSL Transfer ở cả POP3 Address và SMTP Address. Chú ý là nên chọn giao thức IMAP để việc nhận mail được nhanh hơn và tránh tình trạng nhận được trên máy tính thì không nhận được trên BB.

2/ Tại Yahoo trong SmartMail phải bỏ chọn SSL Transfer ở cả POP3 Address và SMTP Address.

Tất nhiên là phải Enable POP3 lên trước

4. Lỗi thứ 4 : Kích thước của email

Xuất hiện dòng "may be has attachments, size (...)" có nghĩa là mail đó lớn hơn kích thước bạn đặt trong mục "Only retrieve text if size larger than" (thường đặt 25KB). Khi 1 cái mail lớn hơn 25KB, nó chỉ download 1 phần về thôi và có thông báo "may be has attachments, size (...)" ở mục attachment. Cái này có thể có, có thể không có attached file, nhưng chắc chắn là nó lớn hơn 25KB. Muốn nhận nốt phần còn lại của mail (cả attached file - nếu có) thì nhấn menu chọn Download All(sm).

5. Lỗi thứ 5: Kích hoạt file đính kèm

Nếu khi Test mail attatch để kích hoạt chức năng nhận và gửi Attatch File, nếu khi trên menu của SmartMail không xuất hiện “Add Attatchment (sm)” mà chỉ có “attatch file”, mail gửi đi báo gạch chéo (không thể gửi nhận mail được) trường hợp đó ta chỉ cần khởi động lại máy là xong

6. Lỗi thứ 6 : Không thể gửi nhận mail được bằng GPRS hoặc 3G (Mobi hoặc Vina)

Cho Smartmail chạy qua WiFi để kiểm tra chắc chắn rằng GPRS, 3G là nguyên nhận gây ra lỗi. Cách duy nhất là khởi động lại máy BB để cho máy chạy qua GPRS hoặc 3G

Tổng hợp.​