Mới đây, trang công nghệ hàng đầu thế giới BGR đã nhận được một lá thư nặc danh từ một nhân viên gửi cho các lãnh đạo cao cấp của RIM. BGR đã nhanh chóng đăng toàn bộ nội dung lá thư lên trang nhất của mình. Nội dung chủ yếu xoay quanh việc nhân viên này than phiền về tài quản lý từ các lãnh đạo cao cấp của RIM. Đây thật sự là một tin tức bất ngờ! Mình xin được trích một phần nội dung bức thư như sau: Các bạn có thể đọc đầy đủ nội dung bức thư tại đây. Theo BGR
Bác manh động quá, đọc kỹ nội dung chưa pác, theo mình đây là một cơ hội, một động lực để RIM có những chính sách đổi mới hợp lý hơn. Với những sản phẩm sắp tới, mình tin rằng RIM sẽ lấy lại thị phần của mình, đặt biệt là ở Mỹ moke:
Bẩn hay không thì chưa biết được. Không phải lá thư nặc danh nào cũng là xấu. Đừng quá chú ý đến vết đen nhỏ xíu trên tờ giấy trắng. Theo bài viết, tác giả (nặc danh) không đi sâu vào việc mổ xẻ vấn đề, mà đưa ra những ý kiến và lập luận riêng theo góc nhìn của một nhân viên, gửi lên cấp cao của mình. Những ý kiến này khi đưa ra sẽ tạo một hiệu ứng tích cực, hơn là tiêu cực, hay "trò bẩn" mà bạn đã nghĩ. Rõ ràng, sau khi có lá thư nặc danh này (dù chúng ta chưa biết thực hư sự việc thế nào), chúng ta thấy một hiệu ứng rất tích cực, đó là phản hồi của lãnh đạo cấp cao. Họ nhìn nhận vấn đề một cách nghiêm túc, không đưa ra lời phản bác đại loại là "Chúng tôi bị dìm hàng", hay "trò bẩn của abc, xyz". Lý do người này nặc danh cũng hoàn toàn dễ hiểu và có thể chấp nhận được. Tại các tập đoàn nước ngoài, với hàng chục ngàn nhân viên (~27000 nhân viên như RIM), việc tiếp xúc và trao đổi với CEO là cực kì khó khăn. Muốn đưa ý kiến, bạn phải qua nhiều lines manager như: Team Manager - Group Manager - Session Manager - Department Manager - General manager - Vice President - President ỏ CEO. Rõ ràng, ý kiến phản hồi từ Employee tới CEO qua nhiều lines manager, nhiều khi ý kiến không đc chấp nhận, hoặc có thể bị sai lệch khi tới người lãnh đạo cuối cùng. Do vậy, dù không phải là cách hay nhất, nhưng người nặc danh này cũng chọn 1 cách đưa bài viết lên web. Nhưng xui là, BoyGeniousReport (BGR) là sân sau của Apple nên ... abc, xyz... Anyway, RIM sẽ thay đổi, nhưng còn phải khó khăn. Theo mình, việc đầu tiên là tập trung nâng cấp máy tính bảng Playbook, QNX và xa hơn.