HỎI ĐÁP [Khẩn cấp] Mọi người cho em hỏi về tình trạng em z10

Hi all, em đã và đang sử dụng 1 em z10 nhưng có 1 thời gian em không dùng đến nên giờ nó bị 1 tình trạng là ko lên đc nguồn chỉ hiện logo blackberry là lại khởi động lại, cứ liên tucj như vậy. Em cũng quên mất mật khẩu, đã nhập quá 10 lần để wipe máy nhưng vẫn ko đc. Định khôi phục cài đặt gốc từ bblink cũng ko nốt. Up lại rom càng ko luôn. Bác nào biết thì chỉ em với. Vì do tính chất công việc mà em phải sang sử dụng samsung nên bỏ quên nó, giờ phải làm sao. Em xin thỉnh giáo các bác.