John Chen, kể từ khi trở thành Giám đốc điều hành của BlackBerry, ông đã xoay chuyển rất tốt tình hình kinh doanh của Cty. John nói về một số các thay đổi với hy vọng bắt đầu cho những chuyển biến mới theo một cách đúng đắn. BlackBerry đã thay đổi rất nhiều trong cách tổ chức quản lý và đã khôi phục được niềm tin cho các nhà đầu tư, tổ chức và thậm chí cả thị trường chứng khoán. Điều này là do ông có một tầm nhìn về những gì cần phải được thực hiện trong thời gian ngắn và dài hạn. Đó là cách để loại bỏ đế chế BlackBerry và các suy nghĩ cổ hữu bấy lâu nay còn tồn độn và bắt đầu lột xác. Tại một cuộc hội đàm, The Globe and Mail đã có một cuộc gặp với John Chen nội dung xoay quanh đếm tương lai của BlackBerry: Tại thời điểm này BlackBerry đang tập trung giành lại khách hàng doanh nghiệp thông qua tính bảo mật và khả năng quản lý thiết bị của BES 10. Chen tự tin khẳng định với khách hàng và nhân viên của mình rằng Công ty Canada có đủ tiền để tiếp tục đi tiếp. Ông có nói rằng BlackBerry đã có tiếng xấu khi phá vỡ các lời hứa và sự chậm trễ trong quá trình phát hành phần mềm cũng như phần cứng với khách hàng. Vì thiếu sự kiểm soát về thời gian và không có sự phối hợp chặc chẽ giữa các công đoạn. "Tôi nhận ra rằng công ty đã mất đi một chút trong sự tín nhiệm. Một số Công ty viễn thông muốn giúp đỡ và nói với tôi rằng bạn phải làm tốt nhất để xứng đáng với sự giúp đỡ này." Vào cuối bài phỏng vấn, Chen nói lên kế hoạch biến BlackBerry thành một "Công ty công nghệ di động" kết hợp giữa điện thoại BlackBerry với "Giải pháp di động trong công ty" là nguồn lợi quan trọng trong tương lai. Hiện nay, vẫn còn trong kinh doanh điện thoại là chủ yếu, nhưng theo thời gian, điều này có thể thay đổi? Theo bạn trong tương lai BlackBerry có bán lẽ cho thị trường hay không? Hay bán kèm theo gói BES 10 và tương lai là BES 12? Theo The globe and mail & BBIT
Nếu JC làm được như những gì ông nói thì quả thực đây là một case study kinh điển trong các trường đào tạo về quản lý kinh doanh và đổi mới.