[Help] Cần anh em xem giúp bệnh lạ của em bold 9700 và chỉ cách khắc phục

Cảm ơn anh em đã ghé thăm topic!
Chẳng là 3 4 hôm nay em bold 9700 của em mắc 1 căn bệnh quái lạ là treo phím ,đơ màn hình, trackpad cũng không hoạt động, ngoại trừ 2 nút Caplock và alt thì em bấm vẫn hiện được biểu tượng ở góc trên bên phải ,ngoài ra thì không dùng được gì hết,treo 1 lúc thì tự reset lại, không thì phải tháo pin khơi động lại, đợt đầu khởi động lại thì nó treo 1 chút rồi lại xài được, đợt sau thì treo thế luôn rồi tự khởi động lại tiếp, em đã search tìm các cách ,kể cả cài room lại các kiểu nhưng vừa cài lại xong nó lại treo tiếp nản quá các bác ạ,có người thì bảo do pin, em cũng mượn pin bác 97 khác thay vào mà nó vẫn thế sau đó nghe nói thẻ nhớ bị virus thì em tháo thẻ nhưng cũng... rồi thì không backup không cài phần mềm gì cả cũng vẫn thế giờ em không biết làm thế nào nữa, có bác nào có cao kiến gì chỉ giúp em xin chân thành cảm ơn ( ah trước khi bị thế máy em có cài phần mềm do nhiệt độ ,bình thường thì nhiệt độ là 26 27 độ k sao ,nhưng lên 31 32 33 độ là kiểu gì cũng chuẩn bị treo, không biết có phải vậy không vì em cũng thử để máy nghỉ qua đêm k cắm pin vào nhưng sáng hôm sau cắm vào khởi động cũng vẫn treo zzz)