Trước hết, hãy sao lưu lại toàn bộ dữ liệu trong máy để đề phòng sự cố không mong muốn. Tốt nhất là bạn hãy sử dụng phần mềm Nokia Ovi Suite để thực hiện việc này. Ovi Suite làm việc này khá ổn, ngoại trừ nhược điểm là nó chạy quá lâu. Nếu bạn không có những dữ liệu như nhạc, tài liệu, ảnh, video,... cần sao lưu thì ít nhất là hãy chắc chắn rằng bạn đã sao lưu lại danh sách liên lạc, người dùng luôn quên điều này cho tới khi quá muộn. Để sao lưu, bạn cần tải và cài đặt Ovi Suite vào máy tính, sau đó kết nối điện thoại với máy tính qua cáp đi kèm, kiểu kết nối là PC Suite. Nếu bạn muốn tự sao lưu bằng tay (tự copy-paste), thì chọn kiểu kết nối là Mass storage. Từ màn hình chính của điện thoại, ấn mã: *#7370# Điện thoại sẽ thông báo "Restore all original phone settings. Phone will restart.". Chọn Yes, sau đó gõ Lock Code (mặc định là 12345) và ấn OK. Sau khi máy khởi động lại, bạn sẽ cần thiết lập một số thông số (vị trí, ngày tháng,...). Khi hoàn thành, bạn sẽ thấy nó trở về giao diện ban đầu khi xuất xưởng. Format thẻ nhớ bằng PC Bây giờ tới bước format lại thẻ nhớ (memory card). Hãy kết nối điện thoại với máy tính theo kiểu Mass storage, bạn sẽ thấy thẻ nhớ máy tính giờ đây xuất hiện như một USB lưu trữ bình thường. Hãy click chuột phải vào đó, chọn lệnh Format. Trong cửa sổ Format, hãy kiểm tra chắc chắn rằng ở mục File system là FAT (Default) chứkhông phải là FAT16/FAT32/NTFS, rồi ấn nút Start và quá trình format sẽ hoàn tất sau khoảng 1 giây. Đã xong, giờ thẻ nhớ của bạn đã trống trơn. Đừng lo về những thư mục hệ thống, nó sẽ tự động được khởi tạo lại khi bạn chạy các phần mềm. Format thẻ nhớ trực tiếp trên ĐT Từ Home Screen -> Menu -> Tools -> Memory -> Options -> Format memory card -> Yes, nếu có yêu cầu nhập Pass thì nhập pass thẻ nhớ vào. Have fun!