Từ ngày 01/04/2017, để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn nữa khi gọi tới Tổng đài 18001090 và 9090. MobiFone sẽ triển khai phục vụ phân nhánh trả lời khách hàng cụ thể: số 18001090 chuyên trả lời tự động, hỗ trợ khẩn cấp và phản ánh về dịch vụ; số 9090 chuyên tư vấn khách hàng về thông tin dịch vụ. Mách nhỏ: Để kết nối với điện thoại viên nhanh nhất khi có nhu cầu cần gọi tới tổng đài 18001090 các bạn ấn phím gọi tổng đài ngay khi có tiếng nói kết nối được vài giây các bạn ấn hai lần phím số 1 cách nhau vài giây để kết nối nhanh nhất không phải chờ đợi. Cuộc gọi tới tổng đài 18001090 hoàn toàn miễn phí !