Mới đây một báo cáo cho biết rằng một đơn vị đặc biệt của BlackBerry được thành lập và giúp đỡ các cơ quan chức năng của 'hàng chục quốc gia' bằng cách ngăn chặn cũng như chia sẻ dữ liệu người dùng, bao gồm cả hệ thống tin nhắn BBM. BlackBerry không công bố việc xác định có bao nhiêu yêu cầu nhận được từ cơ quan chính phủ và cũng không các nhận bao nhiêu yêu cầu được hãng đáp ứng. Báo cáo từ CBC: "CBC News đã có được một thông tin hiếm hoi về đội ngũ điều hành an toàn công cộng của BlackBerry, có khoảng 15 người từ lâu chịu trách nhiệm xử lý những yêu cầu cảnh sát trong việc điều tra thông tin người dùng được bảo mật. Một số người trong cuộc chia sẻ rằng không ai trong số đó được quyền để chia sẻ về chuyện này, họ cũng nói rằng cửa hậu của công ty đã tích cực hỗ trợ cảnh sát trong một loạt các cuộc điều tra cấp cao." Một số nguồn tin thân cận cũng tiết lộ rằng BlackBerry cũng ngăn chặn các hệ thống nhắn tin BBM của mình để hỗ trợ chính quyền trong các cuộc điều tra xung quanh vụ bê bối chính trị tại Brazil, cũng như sử dụng ma tuy trong giải MLB mà Alex Rodriguez của đội tuyển New York Yankees bị đình chỉ vào năm 2014. Theo như nguồn tin được cung cấp bởi CBC có tựa đề '[BlackBerry] đang hỗ trợ kiên cường thực thi pháp luật' Báo cáo CBC cũng bao gồm một tuyên bố từ BlackBerry: "Những hướng dẫn về Nguyên tắc của BlackBerry là làm những gì đúng trong phạm vi ranh giới pháp lý và đạo đức khi được kêu gọi để cung cấp hỗ trợ trong việc bắt giữ tội phạm, hoặc ngăn ngừa sự lạm dụng của chính phủ xâm nhập sự riêng tư của người dân. Chúng tôi đã từ lâu rõ ràng trong quan điểm của mình đó là một công ty công nghệ cao, như là một doanh nghiệp tốt nên tuân thủ các yêu cầu truy cập hợp pháp hợp lý." Qua những nhận định trên cho thấy rằng BlackBerry chỉ hỗ trợ chính quyền khi điều đó đúng trong phạm vi ranh giới pháp lý và đạo đức và họ có cả một đội ngủ để giải quyết các vấn đề này, bao gồm tin nhắn BBM, dữ liệu người dùng và xử lý các yêu cầu được tốt nhất ! BBVN.NET Tham khảo CBC
có 2 mặt của sự hỗ trợ này, một phần người dùng sẽ hoài nghi về BlackBerry có thể quay lưng với họ khi cho nhà cầm quyền các thông tin người dùng, một phần người dùng lại cũng có thể hài lòng vì cách làm của hãng. Nhưng cũng may là không phải yêu cầu nào cũng được blackberry đồng ý, họ chắc hẳn phải xem xét kỹ trước khi nhúng tay vào cùng chính phủ hay quan chức các nước
Chính quyền thì luôn có những lý do chính đáng để đề nghị can thiệp. BB cũng không muốn tốn nhiều thời gian công sức để điều tra xem có hợp lý hợp pháp hay không. Tóm lại, người dùng là thiệt hại thôi. Như anh APPLE đặt bảo mật người dùng lên trên hết, không nghe bố con thằng nào lại được người dùng ủng hộ.