Phản hồi của Thorsten Heins về bài báo có tựa: “The BlackBerry as Black Sheep”

ndthuytrang · 18/10/12

Để đáp lại nội dung bài báo có tựa “The BlackBerry as Black Sheep” (xem thêm) đăng trên tờ The New York Times phát hành ngày 15/10/2012, được viết bởi Nicole Perlroth, phóng viên công nghệ của trang tin nêu trên. CEO đương nhiên của RIM - Thorsten Heins đã gửi đến trang tin này một bức thư với những thông điệp truyền tải nhẹ nhàng nhưng khiến hơn 80 triệu người dùng hiện tại cảm thấy rằng họ được nhìn nhận chứ không phiến diện như nội dung bài báo. Đây cũng là lý do khiến Thorsten Heins được lòng khá nhiều fans hâm mộ của BlackBerry, ông luôn chọn cách đối diện trực tiếp với báo chí và các tin tức xấu, thẳng thắn thừa nhận khuyết điểm và đối mặt với người dùng.

Ông đề cập trong bức thư:

"BlackBerry as Black Sheep in Smartphones" thiếu sự cân bằng mà độc giả của bạn (NYT) mong đợi.

Với hơn 80 triệu khách hàng trên toàn thế giới, BlackBerry đang phát triển và vẫn là một trong những thương hiệu điện thoại thông minh phổ biến nhất thế giới. Tôi vừa mới đi thăm các nhà mạng và đối tác trên thế giới, họ đã nói với tôi rằng có hàng triệu người hâm mộ BlackBerry, họ nhận ra giá trị sử dụnng trong chính thiết bị của họ, không chỉ vậy, họ còn cảm thấy tự hào khi là chủ sở hữu của một chiếc BlackBerry

Bất kỳ báo cáo nào gửi về cho chúng tôi đề cập đến sự không hài lòng của người sử dụng thiết bị BlackBerry đều được coi trọng, đó là những mối quan tâm hàng đầu của chúng tôi. Các ý kiến ủng hộ BlackBerry, qua các kênh trực tuyến và trong các cuộc gọi mà chúng tôi nhận được từ các khách hàng của mình cho thấy phản ứng về bài viết của bạn là rất đáng khích lệ đối với tôi.

BlackBerry vẫn đứng đầu trong việc cung cấp sự bảo mật cho khách hàng doanh nghiệp, đó là lý do tại sao hơn 90% doanh nghiệp có mặt trong Fortune 500 vẫn đang lựa chọn sử dụng BlackBerry. Sự thật là một số công ty đặt các hạn chế truy cập vào các ứng dụng nhất định vì lý do bảo mật, các ứng dụng như Yelp và OpenTable, trên thực tế có nhiều trong số hơn 100.000 ứng dụng có sẵn trong BlackBerry AppWorld.

Chúng tôi đã nhận được phản hồi tốt từ các nhà mạng, các nhà phát triển và các đối tác cho nền tảng BlackBerry 10 sắp tới của chúng tôi và đang theo dõi để cung cấp nó trong quý đầu tiên của năm 2013. Chúng tôi đánh giá cao đối tượng khách hàng trung thành với nền tảng BlackBerry và đang hướng mục tiêu vào việc giành lại thị phần đã mất, lôi kéo những khách hàng cũ.
Click to expand...

Nguyên văn bức thư Thorsten Heins gửi tới NewYork Times:

THORSTEN HEINS
President and Chief Executive
Research In Motion
Waterloo, Ontario, Oct. 16, 2012

“BlackBerry as Black Sheep in Smartphones” lacks the balance your readers expect.

With more than 80 million customers globally, BlackBerry is growing and remains one of the world’s most popular smartphones. I’ve just come from visiting carriers and partners in all parts of the world, and they have told me that there are millions of BlackBerry fans out there who not only find great value in their device, but also pride in being a BlackBerry owner.

While any report of dissatisfaction among our users is a cause for concern that I take very seriously, the comments supporting BlackBerry both online and in calls we’ve received from our customers in response to your article are encouraging to me.

BlackBerry remains the leader in providing security for corporate customers, which is why more than 90 percent of the Fortune 500 rely on BlackBerry. It’s true that some companies put restrictions on accessing certain applications for security reasons, but applications like Yelp and OpenTable are, in fact, among the approximately 100,000 apps available in BlackBerry AppWorld.

We’ve received excellent feedback from carriers, developers and partners for our upcoming BlackBerry 10 platform and are on track to deliver it in the first quarter of 2013. We appreciate the customers who have remained loyal to the BlackBerry platform and look forward to winning back many who have left.
Click to expand...

Nguồn: N4BB

kickhung_fbi · 18/10/12

Apple , Goolge... trả cho Nicole Perlroth bao nhiêu cho vụ này ....

TheMen · 18/10/12

chắc thằng này vừa mới vào nghề...^^ haizzz

theremjx · 18/10/12

Dù sao thì Blackberry nên quay lại hỗ trợ tiếp những gì còn thiếu trên OS 7. Nếu bỏ rơi OS 7 thì mình cũng thực sự thất vọng

kimtuoc · 19/10/12

Phản pháo!!! - Proud To Be A BlackSheep

Phản hồi của Thorsten Heins về bài báo có tựa: “The BlackBerry as Black Sheep”

ndthuytrang Well-Known Member

kickhung_fbi Well-Known Member

TheMen Well-Known Member

theremjx Member

kimtuoc Well-Known Member

Tìm kiếm hữu ích

Phản hồi của Thorsten Heins về bài báo có tựa: “The BlackBerry as Black Sheep”

ndthuytrang Well-Known Member

kickhung_fbi Well-Known Member

TheMen Well-Known Member

theremjx Member

kimtuoc Well-Known Member