Hôm nay, BlackBerry đã chính thức ra mắt một kế hoạch chăm sóc, bảo vệ các thiết bị BlackBerry 10 sau khi hết hạn một năm bảo hành. Danh sách đó bao gồm các thiết bị mới nhất của họ đã bán hoặc sắp bán ra thị trường như: BlackBerry PassPort, BlackBerry Classic và BlackBerry Leap. Chỉ áp dụng thêm một năm tiếp theo sau thời hạn bảo hành và chỉ dành riêng cho thị trường Bắc Mỹ. Cụ thể, kế hoạch chăm sóc bảo vệ các thiết bị BlackBerry 10 sau thời hạn bảo hành như sau: Thêm một năm bảo hiểm sự cố kỷ thuật về phần cứng: sự cố về cơ khí, lỗi về điện tử do các khiếm khuyết mang lại trong quá trình sử dụng sau thời hạn bảo hành Bảo hiểm một số trường hợp ngẫu nhiên do thấm nước, hay bị vở màn hình Thêm tuỳ chọn đổi thiết bị mới trong trường hợp chết nguồn Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ đến tận nơi theo yêu cầu của khách hàng để kiểm tra và đánh giá mức độ thiệt hại, từ đó sẽ đưa ra kết luận sửa chửa, hay thay thế thiết bị mới. Sẽ có một thiết bị thay thế cho khách hàng sử dụng trong thời gian thiết bị của họ được sửa chửa. Bảng giá dịch vụ chăm sóc các thiết bị BlackBerry 10 sau thời gian bảo hành: Theo BlackBerry
Đó là một điều tốt. Nhưng chưa đủ. Cần phải chăm sóc và bảo hành cho tất cả các thiết bị BlackBerry. Khong riêng gì BlackBerry 10. Và cần đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng kiểu thế này ở tất cả các thị trường. Nhất là các thị trường đang phát triển như Việt Nam.
Nói thật chứ bảo hành Blackberry giờ ở việt nam thông qua bên Toàn Châu quá là chán luôn. Em đi bảo hành em Z30 họ xác định là lỗi main và bảo chờ 2 tháng không thì cầm máy về. Nói như bọn thiểu năng ý máy không lên được cầm về mà tế ah, mà máy em mới mua được có 2 tháng thôi mà .... . Lỗi này là do nhà sản xuất mà người sử dụng phải thiệt thòi đến như thế sao, không có phương án đổi máy thì ít ra cũng phải cho người ta mượn một con máy để dùng tạm trong thời gian chờ bảo hành chứ chẳng lẽ lại đi mua một em Z30 mới về để chờ máy kia sửa xong sao. Mà sửa 2 tuần đã là quá hẳn 2 tháng ý họ là gì... thực sự em không hiểu, thích BB nhưng không thích cách làm việc như thế...
Bác nên chọn mua ở một nơi uy tín hơn, như Dâu Đen chẳng hạn, sẽ yên tâm hơn về vấn đề bảo hành! Chúc bác sớm khắc phục lỗi và vẫn yêu BlackBerry như ngày nào nhé!
Mua ở đâu thì cách bảo hành nó vẫn phải chuẩn chứ BlackBerry để tình trạng giao trứng cho ác như thế chỉ khiến cho thị phần ngày càng tụt giảm mà thôi...
Giống mình. Em q10 của minh cũng moíw di bảo hành. Đến nó chỉ biết nhận bảo hành nhưng lại không cho ngàng lấy máy. Đợi gần 1tháng rùi mà kg thấy gọi đến lấy máy. Nản. Quá rùi @@
Đây không phải là cách làm ăn, mà là phản làm ăn. Vừa mất uy tín (cái đó so với việc tiết kiệm vài đồng chi phí với khách hàng thì mất rất rất nhiều) . Hi vọng có vị nào của BlackBerry đi qua vào cho ý kiến cũng như xem lại cách làm của mình để anh em BlackBerry thêm tin yêu và có thể mãi yêu được niềm đam mê của mình