Khi tham gia trả lời phỏng vấn với Emily Chang trên kênh truyền hình Bloomberg, John Chen đã chia sẻ về quyết định hủy bỏ kế hoạch "nghỉ hưu của mình" và quay lại tham gia giải cứu BlackBerry trong cuộc đấu tranh sinh tồn ở thị trường điện thoại thông minh ngày một khốc liệt có phải là khá điên rồ hay không. Chen trả lời: Cùng nhau quay về với những tin tức cũ mà có lẽ không nhiều người còn nhớ. John Chen được biết đến nhiều sau những gì ông đã làm được với Sybase Inc. (Công ty dịch vụ kinh doanh cơ sở dữ liệu) - Nơi ông đã từng giữ vị trí giám đốc điều hành và vực nó dậy sau 4 năm liên tiếp báo lỗ. Câu chuyện với Sybase Inc: Ông Chen đã nghỉ hưu ở Sybase vào đầu năm nay. Ông có mặt tại BlackBerry với vai trò của một cố vấn cấp cao toàn cầu của công ty cổ phần tư nhân Silver Lake Partners (cổ đông của BlackBerry). Đến ngày 4/11/2013, ông được bổ nhiệm vào vị trí Giám Đốc Điều Hành tạm thời của công ty công nghệ Canada. Đây dường như là một thử thách mới dành cho ông. Và hiện giờ là người đã có công rất lớn trong việc đưa hãng ra khỏi những báo cáo lỗ liên tục suốt những năm gần đây và dần định hướng lại công ty. Trò chuyện với Bloomberg, ông cho biết: Vì vậy, John Chen - Từ một người đã nghỉ hưu quyết định trở lại với chiến trường, từ vị trí Giám Đốc Điều Hành tạm thời trở thành một người không thể thiếu được với BlackBerry sau những gì ông đã làm được. Chen lớn lên với cha mẹ và anh chị em của mình trong căn hộ một phòng ngủ giống như dành cho người tị nạn ở Hồng Kông . Gia đình ông rất nghèo, Chen đã không có cơ hội chạm vào hoặc thậm chí nhìn thấy một chiếc máy tính cho đến khi ông đến học tại trường nội trú ở Massachusetts vào tuổi thiếu niên. Ba thập kỷ sau đó (30 năm), Chen đang cố gắng để biến BlackBerry thành một công ty chuyên về phần mềm an ninh và dịch vụ. Chen tự tin rằng ông có thể tạo ra nhiều giá trị hơn nữa cho BlackBerry.